George Yeo 網路自強號

作者： 劉運 | 台灣醒報 – 2012年7月19日 下午12:55

【台灣醒報記者劉運綜合報導】使用臉書的人越來越少？根據「美國顧客滿意度指數」調查顯示，自從臉書所推出「動態時報」介面以來，臉書使用者滿意度大幅下降，且網站流量已經不如推特、維基百科、Google+等。專家指出，動態時報顯示個人資訊的方式，以及臉書上大量的廣告，是讓使用者滿意度下降的主要原因。

臉書所推出的新「動態時報」（Timeline）介面，可以顯示一個人的過去資料，新介面讓臉書有一種「雜誌」介面的感覺。臉書創辦人扎克伯格說，動態時報可以「訴說你的人生故事。」，而且他自己也已經切換至新界面，但是動態時報仍然讓許多使用者感到不滿。

研究機構指出，臉書滿意度的大幅下降，對於拉抬目前欠佳的股價可能沒有太大幫助。調查機構指出，動態時報大幅度的改變臉書的外觀及排列方式；在動態時報推出後，臉書的使用者開始減少，許多人抱怨沒有辦法離開新的使用介面。

調查顯示，只有61%的使用者對於臉書的新介面感到滿意，且令人感到訝異的是，臉書目前已不如對手社群網站Google+般受歡迎，且流量也不如推特及維基百科。

調查機構指出，社群網站常常需要分享個人資料，而個人隱私現在仍然是使用者非常擔心的事情。另外，臉書網站的大量廣告，是另一個造成滿意度下降的原因。許多使用者對於臉書顯示個人資訊的方式仍然感到不安，而且不覺得臉書呈現的廣告有很高的價值。

Google+似乎是這個市場中最大的受惠者，在過去1年，使用者已經增加至2億5,000萬，大幅度超越推特，而且每天有7,500萬的訪客。Google+的行動APP廣受歡迎，且經由Google+平台，可以與其它Google服務如搜尋功能、YouTube、及電子郵件整合。而Google+也不像臉書有那麼多的廣告，讓社群網站使用者感冒。


調查：用戶對Facebook滿意度低 遠不及Google+

作者： 鉅亨網劉祥航 綜合報導 | 鉅亨網 – 2012年7月17日 下午9:41

Google+ 一定拚不過 Facebook(FB-US) 嗎？根據最新公布的一項調查顯示，至少在滿意度上，Google+ 首度被列入消費者滿意指數 (customer satisfaction index) 評比，在社群網站獲得的滿意度，就高過 Facebook。

據《CNET》報導，Facebook 可能是最受歡迎的社群網站，擁有超過 8 億用戶，但是使用者並不喜歡它。由研究機構 ForeSee 所做的調查顯示，人們對 Facebook 的滿意評分僅 61 分，比去年獲得 66 分還下跌了 7.6%。

Google+ 雖然被一些人視為「鬼城」，不過卻得到使用者較高的評價，首度列入評分，就獲得 78 分，與 Wikipedia 得分相同。

ForeSee 所做的這項調查，共針對 230 公司進行，社群媒體整體來看得分偏低，平均約 69 分，僅略高過航空、付費電視及報紙。

其中 Google+ 獲得較高的評分，主要是它沒有傳統廣告，更注重隱私，在行動裝置上使用也有較好的體驗。相較之下，Facebook 的用戶抱怨廣告及隱私問題，而時間軸的強迫使用，也讓一些人需要適應新介面，感到不適。

ForeSee 總裁及 CEO Larry Freed 在聲明中說：「Facebook 及 Google+ 在兩個主要領域競爭：使用者經驗及市場滲透率。目前為止，Google+ 長於前者，而 Facebook 贏了後者。」

這個調查結果恐怕會讓 Facebook CEO Mark Zuckerberg 覺得丟臉，因為這家公司的座右銘，就是讓使用者開心。Facebook 發言人被問及相關問題時表示，Facebook 一向重視使用者的經驗，並致力改善。不過他們並未表明使用者經常抱怨的具體問題為何。

《CNET》評論認為，Google (GOOG-US) 可能會利用既有的優勢，透過行動裝置爭搶用戶，如果 Facebook 不努力改善提高滿意度，或許社群網路的生態將有所改變。


社群滿意度 G+居首臉書新低

中央社 – 2012年7月17日 下午10:42

（中央社台北17日電）在一份年度報告中，Google公司（Google Inc.）所推出的社交網站Google+（G+），在包含臉書公司的社群媒體網站客戶服務指標排名中首次居冠，臉書則跌落至紀錄新低。

美國消費者滿意度指標電子商務報告（American Customer Satisfaction Index E-Business Report，ACSI）為企業作評比，滿分為100分，2011年6月推出的Google+，與資訊聚合網站維基百科（Wikipedia）同以78分，在社群媒體類別中並列榜首。因介面變更遭詬病的臉書（Facebook Inc.）則為61分，較去年的66分和2010年的64分還低。

已是全世界最大搜尋引擎的Google，指望藉由G+挑戰臉書在吸引用戶注意力方面的地位，並且提供更多資料，以提升Google的核心服務－網路搜尋。G+用戶雖已超過2億5千萬，仍低於臉書的9億人以上。

協助製作網路產業指標的研究機構ForeSee Results Inc.執行長佛里德（Larry Freed）說：「臉書正疲於應付使用者的抱怨，但臉書擁有社交網站的概念，」「假如你想要看到孫子的照片，或將照片和祖父母分享，你今天不會在G+找到這項服務，但如果G+持續成長，那麼它將會成為非常強勁的競爭者。」

ACSI表示，做為1個類別，社群媒體在消費者滿意度指標下滑1.4%至69分，而提供微網誌服務的推特（Twitter Inc.）則是這項類別調查的新進榜成員，得分為64分。推特擁有超過1億4千萬用戶。

專業人士社群網站人際關係網（LinkedIn Corp. US-LNKD）得分63，以影像為主的社群網站Pinterest Inc.得分為較高的69分。這兩個網站也是此項類別調查的新成員。

ACSI橫跨不同市場調查230家公司，得到61分的臉書是分數倒數前5名的其中之一。佛里德表示，其它對於臉書的抱怨，包括廣告過多和對隱私權的擔憂。（譯者：中央社實習編譯何宜霖）1010717


經濟學人：Facebook大變臉

鉅亨網新聞中心　(來源：北美新浪)　2012-08-03  14:22

導語：最新一期英國《經濟學人》雜誌印刷版刊文稱，盡管Facebook的新股發行備受矚目，但其上市後的表現卻令人大跌眼鏡——交易延遲、股價破發、業績變臉、屢創新低。這種種勢看似令人不解，實則反映出令人擔憂的增長前景。不過，對於這樣一家誕生僅8年的公司而言，500億美元的市值仍然是不小的成就，何況社交網絡市場的確蘊含著巨大潛力。

以下為文章全文：

前景堪憂

Facebook的用戶仍在增加——6月底已經達到9.55億。但自從5月18日上市以來，它的“朋友”卻不斷減少。上市首日的交易推遲不應歸咎於這家社交網絡公司，但自那以後，其股價卻再未超過38美元的發行價，最近甚至繼續下探。當與之淵源頗深的Zynga 7月25日公佈疲軟的季報後，Facebook股價大跌8%。當其次日公佈自家業績時，股價再跌10%。此後跌勢未減，8月1日報收於20.88美元，創歷史新低。

失去耐心的不只是股東。7月30日，專為唱片公司、藝術家和設計師設立網上商店的Limited Run表示，將刪除Facebook頁面。該公司估計，來自Facebook的點擊量中，約有80%是由電腦自動生成的，並非來自真正的人類用戶，但卻依舊要向Facebook付費。Limited Run還表示，當該公司更名後(原名為Limited Pressing)，Facebook要求其每月花2000美元做廣告才同意更改Facebook頁面上的名稱。Limited Run怒斥Facebook“卑鄙無恥”，隨後便邀請粉絲轉而關注他們的Twitter帳號。

Facebook稱正在調查此事，並表示，有關頁面名稱一事“似乎存在一些誤會”。該公司稱，並未針對此類業務收費。

就股價而言，近期的大跌似乎與點擊量一樣令人不解。誠然，由於Zynga為Facebook貢獻了10%的收入，因此該公司的業績驟降有理由令人擔憂。Facebook也的確遭遇了1.57億美元的季度虧損，但這完全可以用股權獎勵支出的會計成本來解釋。盡管第二季度的收入增速放緩至32%，但完全在分析師的意料之中，甚至還略好於預期。

盡管如此，仍有理由懷疑Facebook的收入和利潤增速。在美國和歐洲多地，Facebook幾乎吸引了所有的潛在用戶，北美、歐洲和亞洲的日活躍用戶與月活躍用戶的比例甚至有所降低——這也成為“Facebook疲勞”的一大信號。所以，該公司的當務之急不僅是吸引新用戶，還要從用戶身上賺到真金白銀。在移動市場也要尋找同樣的措施，畢竟移動設備已經成為多數Facebook用戶的訪問渠道(第二季度的占比達到56.9%)。智能手機的廣告空間匱乏，給這一平台帶來了巨大挑戰：不僅不能侵擾用戶，還要吸引他們點擊廣告。

解決之道

Facebook似乎已經找到了解決之道——在News Feed主信息流中插入“贊助消息”。廣告主可以付費刊登這類消息，並在信息流中突出顯示，以期通過好友推薦的方式實現廣泛傳播。Facebook COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)對分析師稱，News Feed廣告的點進率是屏幕右側廣告的“數倍”。桑德伯格和Facebook創始人兼CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示，News Feed贊助消息每天的收入超過100萬美元，其中半數來自移動設備。

這看似頗具前景，但尚未貢獻太多收入。美國投資公司ITG Investment Research分析師史蒂夫·韋恩斯坦(Steve Weinstein)認為，這種廣告無法在一夜之間成長起來，這也解釋了Facebook高管的謹慎態度。通過社交網絡的好友推薦來做廣告仍是一種新興事物，所以廣告主必須學習如何撰寫消息，然後說服用戶掏錢。此外，還要不斷刷新消息，因此不可避免地會增加開支。

扎克伯格和桑德伯格還強調了另外兩個項目。一個是實時廣告交易平台，這雖然已經成為行業標準，但Facebook卻首次涉足該業務。另外一項則是針對中小企業的廣告推廣計劃。市場研究公司Pivotal Research Group分析師布萊恩·維瑟(Brian Wieser)表示，一些與廣告代理機構合作的大型廣告主，一直在加大Facebook的廣告開支。這類廣告主在Facebook去年的廣告收入中約占三分之一。小企業和網絡公司的開支卻裹足不前，導致了Facebook的增速放緩。

維瑟認為，這些計劃表明Facebook正在沿正確的方向發展。至於日活躍用戶與月活躍用戶的比例下滑，他認為完全沒有必要擔心。Facebook的美國用戶遠多於其他社交媒體網站，停留時間也無人能及。所以，對於希望部署社交戰略的多數企業而言，Facebook仍是最佳選擇。儘管他也認為38美元的發行價虛高，但該股目前已經超跌。

其他企業對社交業務的重視，或許可以給Facebook帶來些許寬慰。本周，Facebook宣佈斥資4億美元收購社交營銷公司Wildfire Interactive。甲骨文和Salesforce.com最近也都在這一領域展開了收購。麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)的最新報告顯示，企業社交技術領域有很多尚未挖掘的潛力。市場研究公司Gartner本周則表示，倘若無法通過社交網絡與用戶展開互動，後果等同於沒有接聽電話或回覆電子郵件。韋恩斯坦指出，Facebook的市值表明，它仍是一家非常成功的企業。事實的確如此，這樣一家市值500億美元的公司，誕生卻僅僅8年。(書聿)


臉書爆量挫 查克柏格1天虧180億

【聯合晚報╱國際新聞組/綜合報導】2012.08.17 02:58 pm

最大社群網站臉書 (Facebook)股票閉鎖期16日結束，早期機構投資人可開始出售持股，合計上看2億7110萬股臉書股票可湧入市場，拖累臉書股價持續下挫。臉書股價16日重挫6.27%，並爆量交易逾1億5000萬股，創辦人查克柏格一天之內資產失血6億美元(180億元台幣)。

臉書5月17日風光上市，發行4億2100萬股，但估值和成長前景的疑慮卻拖累股價，16日收盤價19.87美元，已從38美元上市價跌了48%。上市以來，臉書的市值已蒸發400億元，成為有史以來最失敗的大型IPO案，創辦人兼執行長查克柏格的身價也從逾191億美元降至102億美元。

根據資料業者Markit的數據，被放空的臉書股數持續增加，約占流通股數的3.5%，高於標準普爾500指數成分企業平均的3%左右，代表投資人看壞該股。臉書除正式掛牌交易首日以外，從未收在上市價之上。

為防範投資人出脫持股，臉書需更努力說服投資人，相較於財報表現，該公司的估值比幾乎所有的同業還高。明年5月之前，臉書總計有19億1000萬股股票將脫離閉鎖期，16日可釋出的股數只占14%，但已使臉書流通股數激增60%。

不過，JMP證券公司分析師哈爾丁說，由於臉書股價跌得太凶，部分投資人可能會考慮暫時保留股票，而非盡快脫手。選擇權分析公司investingwithoptions.com創辦人普雷斯也說，「如果臉書股價是30美元，我們將看到閉鎖期結束帶來較大影響，但如果是20美元，影響就不會太大。」

事實上，臉書最大的釋股期在11月中，屆時臉書員工持有的限制股都將轉為可自由交易的普通股。


臉書跌不停 祖克柏坦承痛苦

中央社 – 2012年8月18日 上午8:06

（中央社台北18日電）臉書公司（Facebook Inc.）股價跌跌不休，在早期投資人得以出脫部分持股後，這檔曾被熱捧的個股已從掛牌價位重摔將近50%，迫使公司高層出面鼓舞士氣。

根據「華爾街日報」（WSJ）報導，臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）已不再漠視旗下公司股價狂跌所引發的疑慮，他首度向員工坦承，股票遭拋售可能傷害他們。

祖克柏長久以來都勸告員工，不要注意股價高低，而是驅策他們將焦點擺在發展這個社群網路上。不過知情人士透露，他本月稍早在1場全公司的會議上坦承，眼睜睜看著投資人持續棄守臉書股票可能很「痛苦」。

這場會議是最近幾週臉書鼓舞士氣的新措施之一。

部分早期投資人16日首度可以在臉書5月首次公開募股（IPO）以來賣股套現，但員工卻不行，祖克柏在閉鎖期屆滿前夕態度大轉變，可能是讓員工做好股價不妙的心理準備。

臉書16日股價創新低，收盤重挫6.3%至19.87美元，超過2億7100萬股當天解鎖得以賣出，占在外流通股數將近13%。

限制不得在臉書IPO完立即出脫持股的規定，只對那些在發行時有賣股的投資人期滿失效。這個少數團體包含Accel Partners與Greylock Partners等創投公司，以及高盛集團（Goldman Sachs Group Inc.）與老虎全球管理公司（Tiger Global Management）等華爾街業者。

持有臉書股票的員工現階段只能乾瞪眼。10月、11月和12月閉鎖期陸續屆滿，將讓祖克柏和其他員工得以出脫超過14億股。

台北時間凌晨3時8分，臉書紐約股價下挫3.8%，報19.11美元，公司市值來到461億美元左右。（譯者：中央社尹俊傑）1010818


股價「回不去」　傳臉書共同創辦人賣股票

自由時報 2012-8-23

〔本報訊〕臉書股票上市後，價格不斷下跌，「回不去」剛上市的38美元價格，昨才傳出臉書的第1個外來投資者泰爾（Peter Thiel），賣掉約2000萬張的股票，換得3億9580萬美元（約新台幣120億元），今又傳出，臉書共同創辦人莫斯科維茨（Dustin Moskovitz）也賣掉手中的45萬張股票，換得約900萬美元（約新台幣2億6954元），但他仍持有1億3300萬張臉書股票，與泰爾售出手中80％股票還有一段差距。

臉書的第1個外來投資者，發明「PayPal」的泰爾，賣掉約2000萬張的股票，換得3億9580萬美元，而今莫斯科維茨也賣掉手中45萬張臉書股票，且有許多暗示顯示莫斯科維茨打算賣掉更多手中的臉書股票。

與泰爾相比，莫斯科維茨只賣出一小部分的股票，手中還是握有1億3300萬張，總價值超過24億美元（約新台幣718億7800萬元），然而泰爾上週幾乎賣出了手中80％的臉書股票。

除了臉書創辦人札克柏格（Mark Zuckerberg）外，莫斯科維茨是唯一1個擁有大部分臉書股票的創辦人，現在也傳出莫斯科維茨有意賣出手中其餘股票，臉書股價行情發展令持股者關注。


Facebook股價再創新低 投行紛紛下調目標價

鉅亨網新聞中心　(來源：北美新浪)　2012-09-02  12:40

新浪科技訊 北京時間9月1日凌晨消息，Facebook股價周五收盤下跌5.4%，盤中再度創下歷史新低，主要由於，稱未來一年時間裡多個IPO(首次公開招股)鎖定期的到期將導致其股價承壓。

Facebook的早期投資者在8月16日首次獲許出售該公司股票，促使Facebook該日股價下跌6.2%，推動投資公司紛紛下調目標價。從10月中旬開始，約有2.43億股Facebook股票將獲許進行交易，11月14日還將有12億股以上的Facebook股票進入市場。目前Facebook在外流通股票總量約為6.28億股。

蒙特利爾銀行資本市場(BMO Capital Markets)分析師發布研究報告稱：“我們預計，投資者關注的焦點將回到基本面上。過去六個月時間裡鎖定期到期所帶來的技術面挑戰已被隻股票吸收。”報告還指出，目前華爾街對Facebook的信心遠比廣告主信心惡化。蒙特 利爾銀行資本市場將Facebook目標價下調10美元，至15美元，較5月18日Facebook每股38美元的IPO價格低60%。

媒體報導稱，Facebook IPO交易承銷商美銀美林也將其目標價下調12美元，至23美元。

當日，Facebook股價在納斯達克常規交易中下跌1.03美元，報收於18.06美元，跌幅為5.40%，盤中觸及18.03美元的歷史新低。過去52周，Facebook最高價為45美元，最低價為18.03美元。(唐風)


Mark Zuckerberg：對Facebook股價下跌感到失望

鉅亨網新聞中心　(來源：北美新浪)　2012-09-12  10:56

新浪科技訊 北京時間9月12日凌晨消息，Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)周二承認，他對這家公司在5月18日IPO(首次公開招股)上市以來股價下滑的走勢感到失望。但他同時表示，投資者並未完全理解Facebook在移動業務領域中的增長潛力。

扎克伯格在周二召開的舊金山TechCrunch Disrupt大會上表示：“這並非我們所經歷的第一次沉浮。創造一種使命和構建一項業務經常都是密不可分的。”這是自Facebook在5月18日IPO上市以來扎克伯格第一次出現在重要的公共場合。

Facebook是第一家以超過1000億美元的估值上市的美國公司，但隨後該公司股價一路下滑，導致其市值最多蒸發過半，主要由於投資者擔心其增長速度將會放緩。當日，Facebook股價在納斯達克常規交易中上漲0.62美元，報收於19.43美元，漲幅為3.30%；與每股38美元的IPO價格相比，Facebook股價已經下跌了49%。過去52周，Facebook最高價為45.00美元，最低價為17.55美元。(唐風)


Mark Zuckerberg：押注HTML 5是大錯 現以行動裝置為重

鉅亨網新聞中心　(來源：北美新浪)　2012-09-12  11:20

新浪科技 發自美國舊金山

新浪科技訊 北京時間9月12日上午消息，Facebook聯合創始人、CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)今日在Techcrunch Disrupt大會上表示，公司股價下跌令人失望，最大的錯誤是押注HTML 5，但公司已經改變戰略，目前一切以移動為重。他看好未來移動領域的盈利前景。

這是28歲的扎克伯格在Facebook上市後首次接受公開訪談，而採訪者則是Techcrunch創始人邁克爾·阿靈頓(Michael Arrington)。後者是硅谷科技博客圈著名的鐵嘴，以採訪直接尖而著稱。

鑒於扎克伯格極少接受訪問，而目前Facebook又處在媒體關注的焦點。新浪科技在現場看到，今日會場擁擠程度超過以往，會場前排地上已經坐 滿了人。繼昨日Twitter聯合創始人兼董事長傑克·多西(Jack Dorsey)發表主題演說後，目前硅谷最為知名的兩位創業者都出席了此次Techcrunch大會。

扎克伯格此次亮相依然是標誌性的衣：灰色圓領t恤、美津濃球鞋和牛仔褲。有趣的是，他的左手並沒有佩戴婚戒。今年5月底，Facebook上市後，扎克伯格和相戀多年的華裔女友普利西亞·陳舉行了小規模的婚禮。

阿靈頓的第一個問題就是Facebook股價，扎克伯格顯然對此早有準備。他坦率承認，對Facebook上市後股價走低確實感到失望，公司上市後需要關注股東價值，(股價走低)或許是Facebook創辦以來遭遇的第一個挫折。

但他強調，這也是一個機遇，市場低估了Facebook在移動領域的基本面前景，越來越多的用戶通過移動設備登錄Facebook，他看好移動廣告的未來，公司會取得比案頭領域更加出色的盈利業績。

移動問題是Facebook目前面臨的最大挑戰。扎克伯格透露，通過移動網頁使用Facebook的用戶數量超過了使用iOS和Android應用的用戶數，但“移動網頁並不是未來”。

扎克伯格說公司最大的錯誤就是在HTML 5技術上押注過大，在移動平台浪費了兩年時間，但目前已經改變戰略，力於改善移動應用的用戶體驗。Facebook上月發布了全新的蘋果應用，“Android應用很快就會發布”。

“我們現在是一家移動公司，所有代碼都為了移動而寫，”扎克伯格說。

他還透露，今年4月收購的Instagram用戶剛剛突破了1億人，這是個偉大(Amazing)的品。“我們希望幫助他們擁有數億用戶，但不打算將他們完全納入Facebook，而會繼續把他們當做Open Graph夥伴來對待。”

扎克伯格再次談到了他的使命理論：創辦Facebook不是為了錢，公司掙錢是為了給用戶更好的服務，而未來20年後，人們會發現 Facebook帶來的遺產，會發現目前低估了公司的價值。“每家偉大公司在發展過程中都有低落，而在這樣的周期，我寧願Facebook被低估。”

今天扎克伯格講話語速非常快，臉上一直掛標誌性笑容，看得出他在股價與移動等問題上做了充分的準備，但談到手機和搜索問題上，扎克伯格還是有所停頓。與傑克·多西前日充滿自信、語速緩和的講話相比，扎克伯格依然顯得年輕，或者可以說缺乏氣場，他並不善於這種場合。

Facebook自今年5月上市以來，股價從28美元的招股價一路走低。扎克伯格訪談前，Facebook股價報18.98美元，而講話後截止美國太平洋時間3點30分，股價升至20.06美元，漲幅3.24%，市值在半小時內增長了17億美元。


佐克伯未來願景夠樂觀 臉書股價創單日最大漲幅

2012/09/13 06:23 鉅亨網 編譯李業德 綜合外電

《MarketWatch》周三 (12日) 報導，社交龍頭臉書 (Facebook Inc.)( (US-FB) ) 執行長佐克伯 (Mark Zuckerberg) 昨發表宣言，對投資人展現公司未來行動廣告前景，股價隨即應聲看漲，今日更創下 IPO 以來最大單日漲幅紀錄。

臉書股價周三收盤竄升 7.7％，報 20.93 美元，和 IPO 原始價格 38 美元仍有 45％ 差距。

昨日佐克伯出席 TechCrunch Disrupt 科技大會，向媒體積極樂觀闡述公司的行動廣告業務獲利能力，過去股價挫低原因之一，正是投資人對公司行動廣告業務實力存疑。

摩根大通分析師 Doug Anmut 維持臉書的「增持」股權評等，且聲稱：「我們對公司股價保持積極看法，預期廣告營收今 (2012) 年下半將重新加速成長，直至明年期間。」

部份分析師抱持謹慎樂觀態度，Needham 分析師 Laura Martin 雖亦保持「買進」評等，但將目標股價由每股 40 美元下調至 25 美元。

她表示：「我們依然相信，臉書在全球舞台可保持長期上行趨勢，尤其看好影音和電子商務應用，以及高達 9 億名用戶資源，隨著經濟逐漸轉好將帶來商機。」