George Yeo 網路自強號

鉅亨網新聞中心　(來源：財匯資訊)　2012-09-09  16:24　

一個普通的美國家庭，過著很安逸的日子，突然有一天開始收到周邊大型超市的廣告，推銷各種母嬰用品。父母很憤怒，抗議商家的廣告打擾了他們平靜的生活。一週後，女兒告訴父母說，她懷孕了。

這是近期在社交網站Facebook上流傳的一個故事，來自美國一家社區報紙的報導。這則報導還有一個細節：這個女兒回憶，在她家收到推銷廣告前的一個月，她經常在社交網站上與男友討論婚禮，並搜索與孩子有關的信息，正是這些行為，將她懷孕的秘密“出賣”給了周邊超市。

《紐約時報》今年年初提出了以互聯網雲計算為基礎的“大數據(Big Data)”概念，前面這個故事就是“大數據”的典型案例。不妨這樣來理解：我們在互聯網上的每一個行為，都可能告訴網站我們的興趣、愛好、職業、收入、潛在消費需求等信息，網站可以據此進行匹配性極強的信息推送，特別是商業營銷。

百度、谷歌等搜索巨頭做起這個來，有著天然的優勢，這也是為什麼360周鴻褘削尖腦袋想擠進來，搜狐張朝陽主動加入口水戰的重要原因。

聰明的搜索引擎

百度、谷歌這樣的搜索巨頭在數據中“沙裡淘金”，其武器是用戶。比如，某一個時間段內，足夠多的用戶搜索同一內容，這個內容就可能成為營銷重點。或者，同一個用戶，在一段時間內多次搜索同一主題，那麼這個用戶也有可能成為某類商品的潛在消費者。

谷歌中國研究院副院長谷雪梅在9月6日舉行的一場云計算峰會上說，從8月份起，《中國好聲音》一直在搜索排行榜上領先，高峰往往出現在新一期節目播出之前，這個時間就成為搜索廣告投放的搶手貨。

這只是最簡單的“大數據”應用，對於百度、搜狗這樣的本土互聯網公司來說，用戶能幫他們做的，遠不止這些。

百度的產品包括搜索、百科、貼吧、地圖、瀏覽器、網址導航等，搜狗則有輸入法、瀏覽器、搜索、網址導航等。無論用戶使用哪一類產品，都會給他們留下有用的信息。當我們感嘆這些互聯網產品“真好用”的時候，我們可能已經往他們的荷包里扔進去幾個硬幣。

比如，當一個杭州網民在百度的不同產品中搜索“廈門”這個關鍵詞時，百度會據此判斷，該用戶極有可能計劃去廈門旅遊，進而向用戶主動推送酒店、機票、餐飲、購物等旅遊信息，這其中，當然少不了那些向百度支付推廣費用的商家。

百度在世界大會上正式開放雲服務，個人存儲空間高達100GB，同時向開發者提供LBS·雲、百度移動雲測試中心(MTC)、百度應用引擎(BAE)等所謂的“7種武器”。

不可否認，開放雲服務，對於擴充個人網絡存儲、降低開發者成本都有很大的幫助，但同時，這個服務也會讓個人和開發者為百度帶去更多有價值的信息。比如，“個人雲”可以存儲通訊錄、相冊、視頻、文庫等，而開發者的所有數據都存儲在百度雲端。

企業營銷新渠道

亞馬遜CEO貝佐斯曾經表示，如果有100萬個顧客，那麼就要為他們打造100萬個亞馬遜。這就是所謂的“精準營銷”，“大數據”使其成為可能。

2011年，全球最大廣告主之一的寶潔公司，與百度共同組建了百度寶潔聯合實驗室：以百度的大數據庫和寶潔的全球消費者資源庫為研究材料，繪制“消費者畫像”。所謂“消費者畫像”，就是要通過網上行為，比如瀏覽哪些網頁、聽哪類音樂、關注什麼話題等等，將他們立體還原出來，進行有針對性的產品開發和營銷。

類似的案例還有很多，比如，樂事集團正在研發一款新口味薯條，這家公司沒有請專業調研公司，而是一款遊戲類的Facebook應用，收集受訪者對於新口味的建議。結果發現，啤酒洋蔥圈口味在加利福尼亞州最受歡迎，而在紐約，西班牙油條口味則是大熱門。

大眾點評7月份發布的新版移動客戶端，其核心價值也著重體現用戶數據調研和用戶行為分析的結果。通過“搖一搖”功能，結合用戶的使用時間、習慣、地理位置三個維度以及用戶的個性偏好來推薦合適的餐館。

數據分析前景看好

10年前風靡一時的美國情景喜劇《老友記》中有個錢德勒，他的工作是數據統計分析，但在當時幾乎沒人聽得懂他的介紹。現在，他的職業正變得炙手可熱。

9月3日舉行的2012百度世界大會上，百度副總裁王湛介紹了一組數字：截至2003年，人類文明史所有數據之和約為5ZB(1GB=2的10次方字節，1ZB=2的74次方字節)，到2012年，人類每兩天就會產生2ZB數據，主要來自於網頁瀏覽數據痕跡、社交網絡通訊、感應數據和監控數據等。

誰能從浩如煙海的數據中，找出有價值的信息，誰就有機會在“大數據”時代占到優勢。

百分點就是這樣一家公司，這家專門從事數據分析的引擎公司，只分析兩類數據，一類是內容和商品基礎數據，另一類是網絡行為偏好數據，例如瀏覽、收藏、購買等數據。

在今年年初的瑞士達沃斯論壇上，一份題為《大數據，大影響》(Big Data Big Impact)的報告宣稱，數據已經成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣或黃金一樣。

隱私保護

不過，不少分析稱，“大數據”雖然能夠更加精準地掌握消費者的需求，但可能會產生新的問題，特別是用戶隱私泄露。

近日，據中國之聲《央廣新聞》報導稱，360被指違反Robots協議(網站國際互聯網界通行的一種道德規範，其目的是為了保護網站數據和敏感信息，確保用戶個人信息和隱私不被侵犯)抓取網站信息，並通過瀏覽器收集隱私數據，這些隱私甚至可能包括銀行帳號、密碼、內部郵件等一些信息。這種行為被指不顧行業規則底線，引起爭議。

艾瑞諮詢首席分析師、艾瑞研究院院長曹軍波說，只要網站明確告知了用戶，在用戶使用他們的產品時，會抓取信息，以及抓取哪些信息，並且得到用戶的授權，那麼這種行為就無可厚非；如果網站沒有告知，或者用戶沒有授權，這種情況下再抓取用戶信息就很惡劣了。目前新浪微博上有很多第三方應用，只有用戶授權才能使用。

他還表示，互聯網發展太快，一些早年制定的行規已經不能適應新形勢，在新規則出臺之前，暫時只能靠互聯網企業自覺，以及用戶提高自我保護意識。


瀏覽Google、臉書，就有300組人追蹤你！

摘自商業周刊第1228期 2011/06/02 16:20:14

新裸奔時代

一場巨大的交易，在你按「讚」之後就已經開始，所有在網路或智慧型手機上分享的喜好、習慣與身分資料，都在你不知情的情況下，被集結、分析，再一塊塊賣出去，就算與社群網站絕緣，也有被拍賣的風險，情況之嚴重，連美國國會、法國總統都震驚．．．．。

製作人●王之杰

文●曠文琪

研究員●邱碧玲

Q1.你玩臉書並曾經按過讚？

Q2.你曾使用iPhone下載免費的遊戲軟體？

Q3.你愛玩索尼的PS3？

Q4.你習慣用Google發信、管理行事曆？

Q5.你從不做上述事情，但你身邊有人喜歡？

只要符合其中一項，你，可能已經被拍賣了！

你知道嗎？一群「掘金獵人」正虎視眈眈的盯著我們！

這群獵人，由全世界最聰明的腦袋組成：從搜尋引擎龍頭Google、蘋果（Apple）、微軟（Microsoft）、臉書（Facebook）到商務社交網站LinkedIn，他們，看準的是我們手上的「透明金礦」。

「它是現在最熱門的商品！」美國《彭博商業周刊》（Bloomberg Businessweek）形容。它，造就今日臉書預估市值超過新台幣四兆八千億元的奇蹟，讓剛在五月十九日於美股上市的LinkedIn，股價本益比一度衝到六百倍。它，還讓法國總統薩科齊（Nicolas Sarkozy）趕在五月底剛舉辦的G8會議之前，召開兩天的網路高峰會，請來Google執行董事長施密特（Eric Schmidt）與亞馬遜（Amazon）創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）等人，實體與虛擬兩大世界的最高領導人集合爭辯，都是為了「它」。

它，是你我隱私，也就是你我的資訊。我們的姓名、喜好、身分資料、去過哪裡、做了些什麼．．．．，都是隱私。當你在按「讚」或「推」的時，隱私正不知不覺、一點一點流失，而這些拿走「免費」隱私的掘金獵人，財富卻以驚人的速度增加。

當我們早已習慣被電話與網路詐騙疲勞轟炸，為什麼此時，隱私問題成為全球討論焦點，還成為《華爾街日報》（The Wall Street Journal）口中的「網路新黃金」？

你可以先聽貝蒂的故事。

「在貝蒂（Ashley Hayes-Beaty）的電腦裡，有一個小小的文件。這個檔案蒐集她很多個人資訊，裡頭只有一個簡單的代碼：4c812db2922729．．．．．。」這是《華爾街日報》針對網路隱私調查報導的起始。

這個代碼，可能是貝蒂玩過臉書上的開心農場，或因朋友留言而按下一個讚的時候，而被悄悄植入的。在這個代碼中，連你的滑鼠曾經指向哪裡，都記錄下來。根據《華爾街日報》調查，臉書上前十大的熱門遊戲中，有近五成都在你的電腦裡「建檔」。

就算你不玩臉書，全美最大的五十個網站，在每個訪問者的電腦上，平均安裝了六十四種追蹤技術，只要點擊該過公司網頁，都逃不過被建檔的命運。

你知道嗎？

Po照片、下載折扣券都會被追蹤

一被建檔，貝蒂就成為被「掘金」的對象。若她登錄eBay的網頁，不到幾秒，所有的行為細節資料，也同時上傳到西雅圖新創公司BlueKai的拍賣台，最便宜的價碼每份僅值新台幣Ｏ．Ｏ三一元。

這還只是開始，這些片段的資料正被如瑞普利夫（Rapleaf）這類的資訊整合公司給蒐集起來。當貝蒂在照片分享網站讓人看到她的家庭照片、在折扣網站下載了折扣券、在臉書與社交網站Myspace上跟朋友討論剛去過的餐廳時，瑞普利夫已能透過不斷的交叉比對，找出貝蒂的真實輪廓，與真實姓名，並把這些資料再轉賣出去。

當廣告商掌握這些資料，推出替貝蒂量身打造的廣告時，貝蒂點閱廣告的次數是過去的二．四倍，效果變好後，網路頻道針對這類廣告跟品牌廣告商收取的廣告費用，也是過去的二．六八倍。今年單美國，投入這類廣告的費用，就達新台幣一千億元，而且每年還以五成的速度飆升。

同時間，手機業者也盯著貝蒂不放。《華爾街日報》調查iPhone或是Android手機上一百零一個最紅的應用程式，其中，有四十七個程式，會記錄下你曾經去過哪裡及你現在的位置。你帶著的手機，就像是帶著隨身的監控器。「手機可以知道一切，就像是用上帝之眼來觀察人類的行為。」麻省理工學院媒體實驗室教授潘蘭（Pentland）說。

而這，還不是結束，美國波士頓東北大學分析了一千六百萬筆通話紀錄和位置資訊，得出的結論是，如果分析足夠多的資訊，預測一個人在未來某時刻的地點位置，準確率可以達九三．六%。

企業不僅要賺貝蒂現在的錢，還透過行為預測，要賺她未來的錢。

「我還以為自己能有點小祕密，但顯然這是個妄想。」當《華爾街日報》循線找到真實世界中的貝蒂，並把資訊公司對她的觀察告知，貝蒂驚訝的說。

你，跟我，都可能是貝蒂。因為在虛擬的國度裡，沒有地域的限制，世界任何一個在網路上的小動作，都可能被蒐集成為賺錢的利器。

寫這篇文章的前十分鐘。筆者做了實驗，我用防毒軟體掃描過去三十天的電腦動態，發現有二十二個間諜程式，潛伏在我的電腦中，記錄我的一舉一動。我用iPhone下載的憤怒鳥（Angry Bird）免費遊戲、閱讀《紐約時報》的新聞網站，竟然私下蒐集我的手機序號與手機位置，轉傳給多家市調機構。我每天必用的Google，被隱私團體批評是，「接近美國中情局（CIA）的夢想，」因為它竟然連我的電子郵件都能定期掃瞄．．．．．。

你知道嗎？

關掉手機、不上網，一樣被監控

我們習慣數十年的隱私防線，正因為科技進展與社交網站的出現，出現三大缺口。

第一個缺口：網路身分變真實。

六億人，是目前在臉書活躍的人口數。

臉書讓僅次於中國、印度，相當於全球第三大國家的人口，在網路上留下真實的身分、學歷與各種資訊，因為你要別人找到你。連生日可能都不會造假，因為你想要接到別人的祝福。過去，你在網路頂多洩漏身分資料，但現在，你喜歡什麼？你的朋友是誰？你最關心什麼話題，都一覽無遺。

第二個缺口：資料被留存一輩子。

在Google上蒐羅的網頁數已經超過一兆筆，如果除以全球平均人口數目，平均人有超過一百六十筆的資料留在網路上。當網路廠商儲存能量越來越大，你十五年前看過的錄影帶紀錄、說過的話都會被留下來，即便你刪除，Google都還有歷史頁面可以查。「你的事，Google可能知道得比你還多，」做手機定位服務（LBS）的友邁科技（Urmap）董事長卓政宏說。

第三個缺口：真實跟虛擬世界串聯。

就算你遠離網路，不用手機。剛跟你吃飯的朋友，可能因為在玩臉書的打卡遊戲，或是上傳你們合照的照片，而把你剛剛在哪、做了什麼、與誰一起吃飯、吃了什麼而曝光。你決定離群索居，Google的街景服務，仍能讓其他人都可以輕易透過電腦，看到你家大門的動靜。

上述變化，讓電影《全民公敵》的劇情，在真實生活上演，個人資料被滲透的程度更甚於電影。

我們每個人無時無刻不被監控著，讓這薩科齊在名為eG8的網路高峰會裡，特別邀請Google、臉書、亞馬遜與微軟等二十二家網路企業領導人，他警告這些虛擬國度的領袖，政府一定會對過度侵犯隱私的行為設限。但Google執行董事長施密特嗆聲，若設限，將限制網路成長，這將是場沒有贏家的遊戲。

你知道嗎？

每三秒鐘，就有一份個資被買賣

「隱私的新敵：Big Bucks（大量的金錢）。」財經雜誌《Challenge》說。隱私背後的金脈魅力，讓全球企業都擋不住。

Ｏ四年才成立的臉書，因為掌握六億人的真實身分資料，今年淨利已達八十五億元，但市已被估計有新台幣四兆八千億元身價。

剛上市的商務社交網站LinkedIn，因為掌握全球一億個頂尖商務人士的真實資料，讓一年稅後淨利達一千五百三十八萬美元的LinkedIn，上市第一天每股股價就一度衝破一百美元，本益比達到六百倍。

《SmartMoney》專欄作家豪（Jack Hough）直指，以稅後淨利報酬率來看，LinkedIn已是美國有史已來股價最高的企業。

除了新興社群網站外，老牌科技公司蘋果與Google其實也早布下天羅地網。你用Google的Gmail信箱，Google因此知道你的好友是誰，從信件掃瞄，知道你現在最關心的話題：Google的行事曆讓你有效率，但也掌握你未來的行程；Google Office知道你現在跟什麼人一起合作、工作主題是什麼；Google Check負責你的線上購物帳單．．．．。

Google給了我們無限的頻寬，在上面裸奔。

現在Google旗下有AdMob、AdSense、Analytics及Double四家廣告公司。AdMob公司透過Android手機系統，接收用戶的年齡、性別、手機序號、手機位置等個人資料，幫助找到廣告目標族群，而一年，Google的行動廣告收入已朝十億美元邁進。

隱私交易的浪潮，越來越熱。反追蹤公司Privacy Choice統計，每當你公開一筆資料，就有三百家追蹤公司在盯著你。還不包括成千上萬的駭客兵團，防毒軟體公司賽門鐵克統計，每三秒鐘，就有一份個資料被買賣。

讀到這裡，你應該可理解，為什麼五月索尼（Sony）被駭客偷走上億筆個資，會如此受到注目；而當蘋果被發現iPhone與iPad 3G會自動記錄用戶所在的位置和行蹤資訊時，重病的執行長賈伯斯（Steve Jobs）還要破例出面澄清。只因為企業看到隱私權牽扯的利益之大，與處理不好的反作用力。

我們，身處浪潮，該怎麼自處？

你再亂開隱私支票

除了被詐騙，還可能丟了飯碗

大家的第一個直覺通常是，堅決捍衛隱私，但根據《紐約時報》觀察：「我們的隱私原則，通常是搖擺（wobbly），」人們會出現隱私兩難（Privacy Paradox）的局面，既希望保護自己的隱私，但又樂於享受亞馬遜書店（Amazon）個人化的推薦書籍服務。

埃默里大學（Emory University）經濟學教授魯賓（Paul H. Rubin）以經濟學角度分析，隱私與資訊間存在一種強烈的交換關係（tade-off）：消費者越想擁有更多隱私，可用於經濟的資訊就越少，廠商可獲利的空間也變小。

如果，有一天Google要求我們，替現有的搜尋服務付費，而他們願意保障我們隱私資訊，你，願意接受這個交易嗎？

你可能正考慮第二個選擇：且戰且走，放任隱私繼續公開。

但，問題卻不只被廣告轟炸般簡單。

你可能失去工作！美國康州的一名急救醫療技術員，因為在臉書上抱怨主管被開除。

你可能被冒用身分，「現在駭客已經從亂槍打鳥變成針對性攻擊。」賽門鐵克首席安全技術顧問林育民說，臉書與MSN等工具，讓駭客知道你的好友圈名單，掌握你的個人資訊後，再用你的名義去詐騙你的好友。這種做法，成功機率高，因為一般人對朋友較無戒心，最近常見的MSN遊戲點數詐騙案，就是最好的例子。

但最可怕的是，難以評估的未知風險。「允許資訊提供給第三方使用，並且for any purpose（可用於各種目的），」資策會科技法律研究所所長戴豪君解釋，這是大多數網站在提供免費服務上，讓消費者簽下隱私條款裡的常見內容。

今日，你孩子出於好玩在部落格貼上清涼自拍照，沒人知道，十年之後，這個資訊會被怎樣應用，當他打算應徵的老闆，或是申請的學校教授看到，又會作何感想？

我們，該怎麼做？「不是只有打開與關上的選擇而已，你可以分程度控制，要打開多少。」戴豪君點出了第三個選擇───拿回你隱私的主導權。

拿回你手中主導權

按下「同意」前，問自己兩個問題

你以為自己已經在主導？你可以先問自己兩個問題：每次使用網頁服務時，是不是總在網上要求我們簽署的隱私條款上，匆匆按下「我同意」，根本連看都沒看這些文字？即便簽下合約，也從未研究過網站的隱私權設定區在哪裡？

你又是否有管理隱私的決心？新通過《個人資料保護法》細則，已經讓人民有權利要求廠商刪除你的個資紀錄，若有一天真的被外洩，你會願意花力氣去補救嗎？

「它（隱私）不僅是權利，也是資產。」哈佛大學商學院教授戴頓（John Deighton）說。我們無法阻止積極的掘金者，但起碼，應該努力讓金礦的出入鑰匙，抓在自己的手上。

「我，到底能為自己的隱私做什麼？」文章讀到此時，如果你已開始捫心自問。恭喜你，正從一個拍賣台上，可能只價值新台幣Ｏ．Ｏ三一元的個資代碼，逐步變身成新隱私經濟的參與者。既然防堵不了，誰說以後不能靠主動出賣隱私資產賺大錢？新的經濟模式，本來就意味無限可能！

新個資法上路，拿臉書沒轍

隱私經濟興起，全球政府希望透過法律來協助個人維持隱私，台灣最快在六月公布《個人資料保護法》（簡稱個資法）細則，新個資法，保障更多隱私，但也讓台灣上萬個中小網路商務業者「剉咧等」。

資策會科技法律研究所所長戴豪君分析，新法最大改變是，增加團體訴訟。過去若懷疑個資被洩漏，在小蝦米（個人）對大鯨魚（企業）的不對等情況下，很難對廠商求澬償，但個資法上路後，只要有二十位受損害的當事人，就能以連署書面方式，代向洩漏個資的單位提起訴訟，最高民事賠償金額達到兩億元。

但即將上路的個資法，卻讓電子商務的中小廠商，非常緊張。因為個資法的第二大改變就是，現的舉證責任，已經從個人資料受害的當事人轉換為個資保存不當的單位。

調查局電腦犯罪防制科專員錢世傑解釋，個資法規定，消費者個人資訊流失，曾與其交易的網路商家有義務證明，自家網路安全系統已建置到相當水準，不需負擔消費者個資流失的損失，然而這對小型商家而言，動輒數十萬元的安全系統建置費用，壓力確實不小。

值得注意的是，臉書在台灣沒有分公司，而法律是屬地主義，台灣消費者想要求臉書賠償個資洩漏，可能會求償無門。（文●曠文琪）