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友善家庭企業報導:3M台灣公司 工作,只佔三分之一

《親子天下》第27期

這家公司非常適合結婚、生小孩,你要把握喔……」3M經理羅怡君幾年前離開總是沒日沒夜加班的公關公司、到3M報到時,聽人資主管這樣介紹。「而且不只一個人這樣說,我簡直不敢相信自己的耳朵,」羅怡君強調。

提到3M,通常大家想到的就是「便利貼」。3M的正式名稱為「明尼蘇達礦業製造公司」,是美國的百年企業。產品包山包海,在台灣總共有八大事業群,從工業、家庭、交通、醫療、科技到光電相關用品都有跨足。產品項目之多,在公司日誌本最前面,需用十四頁細細密密的小字才能列完。這樣一個能持續鼓勵創意的組織,最重要的根源在於對人的尊重。

晚上七點熄燈、關空調

「我們很尊重個人。相信工作應該只佔人生的三分之一,只是人生的一部分,」3M的策略長吳漢明從孩子小的時候就負責每天接孩子放學,長期以來維持早上八點十五分上班、傍晚五點十五分下班。「我們很少把會議排在下午四點以後,除非確定可以在一個小時內開完,」吳漢明說。

在這裡,沒有過勞工作的文化,但卻有「一五%原則」。每個人在工作完成後,即使主管反對,都可以用一五%的時間,投入自己有興趣的研究。

天天加班的同事會被主管關心:「你每天五點半前不能結束手上的工作,是不是家裡有什麼問題需要幫忙?」位於北市敦化南路的3M總公司,每天到了晚上七點,中央空調和電燈就會自動關閉。主管若在下班時間或假日打電話給部屬,會充滿愧疚以抱歉的語氣開場。

3M長久的歷史經驗,讓他們相信:公司要維持源源不斷的創新,讓員工擁有多面向的生活、維持家庭和工作的平衡,是很重要的支持。吳漢明分析,「生命只有工作是很窄化的。員工愉悅的上班,有豐富的生活,他的面會愈寬,各種創意的交集會愈多。」

二○○一年上市的「博視燈」,就是一個關心家人的爸爸所帶領研發出的產品;也是台灣團隊運用3M的專利技術,推出集團內全球第一支燈具產品。

家,創意的起點

創意的起點就是「家」。一九九九年,當時擔任電子產品經理的吳東陽(現任3M馬來西亞總經理),女兒即將上小一,某天他下班回家接到女兒視力檢查通知,建議父母帶小孩去配眼鏡。吳東陽很自責,追究原因可能是家裡照明燈具不足。吳東陽在市面上沒有選到滿意的燈具,但在公司內部資料中看到一份關於3M專利濾光片的研究調查。於是,他和團隊走訪賣場,了解消費者需求,花了兩年的時間,推出這支在當時高出市面上檯燈平均單價五到六倍的高價燈具。但這支檯燈不僅讓家長爭先搶購,還取得市佔率第一。

家人的支持往往是工作可以穩定表現的重要力量。因此,3M也常透過不同的機會,讓員工家人認識3M。今年六月,3M特別在楊梅實驗室舉辦親子日,藉由研究員挖空心思的安排,讓員工的父母、配偶和小孩走進家人平常上班的實驗室。不僅實驗室裡設有闖關遊戲、用3M強力膠帶做成的鞦韆……甚至開放辦公室,讓小朋友坐坐爸爸的辦公椅。

在顯示光學產品事業群擔任技術經理的陳君杰,太太是老師、有兩個女兒,他說:「其實家人平常真的很難理解我工作的內容,這樣的參與很有幫助。」負責當天活動企劃的高階產品支援工程師林慧君也有感而發:「其實我們平常有很多客戶來訪,都會做公司介紹。這次,為家人介紹公司,他們真的到了這裡,會更了解3M的文化。」

人資長高霞分析,3M人才流動能維持很「健康」的狀態─年平均不高於五%,關鍵因素就在於員工家庭的認同和支持,「我們不能避免外面市場對於人才的拉力,但可以免除組織內部的推力,家人的支持就是減低內部推力最有效的方式。」

3M的產品,在我們的日常生活中處處可見,便利貼、掛鉤……還有馬路上的反光交通標誌、車窗或大樓玻璃隔熱紙……以及每天盯好幾個小時的電腦螢幕、智慧型手機上的螢幕光學增光片……

這家一○九年歷史的企業能源源不斷的創造出新產品,是因為能夠回到對人的尊重。如同吳漢明所說:「加班是一個結果,其實要去看,為什麼可以天天不加班?我們希望每個員工可以愉快的上班,這樣所有的事情就能進展得比較順利。」

3M台灣 小檔案

3M Company (antiga Minnesota Mining and Manufacturing Company até 2002) , NYSE: MMM

員工數:1,200人

主要業務:工業、安全防偽暨專業防護材料、圖識暨標誌、醫療保健、光學、電子電力暨通訊、交通運輸、消費及辦公用品等八大產品事業群


6千萬蓋餐廳 老總、員工吃到飽

【聯合報╱記者周宗禎/台南報導】2012.09.06 03:15 am

台南大成不鏽鋼有間斥資六千萬元的員工餐廳,籌建原因很簡單,老闆不忍員工在悶熱廠房裡吃便當,自己卻坐在冷氣房裡享用,為「同甘共苦」出資興建餐廳,免費讓員工吃到飽,吃不完還可打包。

「花六千萬蓋餐廳,外人覺得很特別,但老闆覺得很正常」,林姓員工說,「因為老闆自己也不想滿頭大汗吃便當」。

員工口中的老闆是大成總經理謝榮坤,他推廣每周一日免費蔬食餐(素食),覺得味道很好,每餐都吃的精光,但他卻發現「每到這天,餐廳廚餘一大堆?」

「怎麼會這樣?」謝榮坤百思不解,明查暗訪,才知道問題出在自己的身分不同,有專人為他打菜,每次都會挑他愛吃的「好料」送來辨公室,自己坐在冷氣房用餐,當然很舒服。

員工吃的是統一供應的便當,菜色「沒得挑」,且是在高溫廠房裡吃,「再好的美味也吃不出來。」己所不欲、勿施於人,謝榮坤決定要工友與老總一樣有好吃的菜、寬廣舒適的冷氣房,「大家同一規格用餐」。

花了近六千萬新建餐廳上月落成,從每周免費蔬食,改為天天免費蔬食吃到飽;大理石地板與廚房,進餐廳有免費鞋套,請知名餐廳掌廚,保證「最後一個吃的和第一個的沒兩樣!」

餐廳菜色由員工票選決定,員工每周在電腦系統六十道蔬食食譜中,點選想吃的六菜一湯與飯、飲料組合;只要事先註明,還可外帶給家人吃。

「我喜歡荷包蛋,常一次吃三個」,一名員工開心說,只要先在電腦系統註明,想吃多少就吃多少。

老員工回憶,廿多年剛建廠時,謝榮坤帶國外客戶參觀,當場問焊接員工,「我光站旁邊看就熱成這樣,你們怎麼受得了」,隨即問廠長「可不可以裝冷氣?」眾人面面相覷,覺得老闆「問得有點奇怪」。

得知鍋爐廠房裝冷氣不可行時,謝榮坤嘗試以大冰塊、噴水加大型電風扇吹風降溫,近年採用新式噴霧系統降溫,大成的廠房其實比一般工廠要涼爽。

經理林炳文說,老闆希望員工吃得健康,餐廳只用進口椰子油烹調,因為「只有椰子油高溫不變質」,透過電腦管理和鼓勵打包,剩菜很少,沒有廚餘。

謝榮坤還曾教員工打包,要同仁帶三個保溫便當盒,一個裝菜、一個裝湯、一個裝麵。目前八百多名員工,有近七百人選擇蔬食。

大成不鏽鋼公司 小檔案

大成不鏽鋼公司 ( TSE-2027, 大成鋼 ) 位於台南仁德, 南投草屯和大陸皆有工廠, 董事長謝麗雲, 總經理謝榮坤, 發言人林炳文 , 101 年度第二季股本 70.82 億, 每股淨值 14.78 元.


給有薪志工假 中信銀、 匯豐銀獲獎

自由時報 – 2012年9月11日 上午4:26

〔自由時報記者黃忠榮/台北報導〕台北市勞工局昨天舉辦「第二屆幸福企業獎表揚活動」,最高榮譽的三顆星級共有和泰興業、聚陽實業、台灣明尼蘇達礦業、勤業眾信聯合會計師事務所、佳世達科技五家得獎,其次二顆星級十家、一顆星級二十家。

獲得最高榮譽三顆星級肯定的聚陽實業,實施「強制關機」下班機制,規定員工加班最晚一律不得超過晚上十點,晚上十點後員工的電腦全部要強制關機,讓員工毋需無日無夜的工作。

聚陽員工可在家工作 也獲好評

聚陽還有一項相當人性化的制度,員工若家中有年長的長輩或年幼的孩童需在家照顧,可以申請在家用電腦工作,不用「留職停薪」,獲得員工的好評及感念。

代表領獎的聚陽副總經理周文津表示,聚陽是一家以紡織為背景的傳統產業,但因應新時代能有新的做法,彈性而友善的工作環境和制度,讓優秀員工願意繼續留在企業奮鬥,「有幸福員工才能有幸福企業」。

此外,獲得一顆星殊榮的中國信託銀行、匯豐銀行則以「有薪志工假」讓人耳目一新,員工可以請一天假從事志工活動,這一天公司照給薪水。

勞工局長陳業鑫認為,企業有好的措施,提振員工士氣與福利,社會不妨多給予肯定,像「有薪志工假」不但提升企業形象,如果能蔚為風潮,也是多鼓勵社會各界參與公益服務;他希望幸福企業獎規模能愈辦愈大,有一天能在小巨蛋舉辦。

幸福企業的評選項目分為:工作環境指標二十%、待遇與培育指標三十%、福利與獎勵指標二十%、友善職場指標二十%等四大項;另外為鼓勵更多特殊創意的幸福企業做法,今年在評選項目更新增了「其他特色」十%。


北市幸福企業獎 在家工作 彈性時間 受肯定

中廣新聞網 – 2012年9月10日 下午3:24

台北市勞工局今天(十號)舉辦「二零一二幸福企業獎」頒獎典禮,今年獲頒幸福企業獎的企業,一共有三十五家,其中獲選最高三星級的幸福企業有五家,其中傳統產業「聚陽實業」,除了推動「強制關機下班機制」,還針對特殊需求員工,開放申請「在家工作機制」。另外「台灣明尼蘇達礦業」則是推動職場彈性空間15%法則,如果員工完成工作,可以利用上班百分之十五的時間,做自己有興趣的研究。(林麗玉報導)

為了鼓勵企業營造友善的職場環境,台北市勞工局舉辦「幸福企業獎」評選,今年的第二屆幸福企業獎,一共有三十五家企業獲獎,包括「臺灣證券交易所」等二十家企業獲得一星級;二星級企業,則是「資誠聯合會計師事務所」等十家;至於最高的三星級企業,一共有五家事業單位獲選,勞工局勞資關係科長江明志說,例如獲得三星級企業的「勤業眾信聯合會計師事務所」,除了著重Y世代經營管理,也特別在企業內部,開設職場新鮮人專業形象與穿著相關課程,另外幫許多知名服裝品牌代工的傳統產業「聚陽實業」,則是以創新作法,順應產業快速變化,例如企業推動強制關機下班機制,有效降低員工超時加班;甚至如果有員工有需求,也可以向公司申請「在家工作機制」,兼顧工作與生活平衡。至於「台灣明尼蘇達礦業製造股份有限公司」,則是推出職場彈性空間15%法則,如果員工完成工作任務,員工可以利用上班百分之十五的時間,做自己有興趣的研究,而同樣三星級的「和泰興業股份有限公司」則是加強員工健康的照護,內部輪調透明公平、薪資福利優。勞工局勞資關係科長江明志說,勞工局幸福企業的評選,分為工作環境指標(20%)、待遇與培育指標(30%)、福利與獎勵指標(20%)、友善職場指標(20%)等4大項,各佔百分之二十,另外為了鼓勵企業推出創意的經營管理,今年評選項目,首度新增「其他特色」,佔分10%。


德國鉛筆 250年歷久不衰

民視 – 2012年11月4日 下午2:05

咖啡碴可以廢物利用成為黑金,而對一般人而言不起眼的鉛筆,卻是德國的一家企業的經濟命脈,而且長達250多年,歷久不衰,堅守中小企業的規模與理念,就是這家公司成功的秘密。

德國紐倫堡郊外這座城堡旁有幢紅屋頂的大建築,裡頭不時傳來機器運轉的聲音,1761年德國工匠輝柏在這裡開始製造、販賣鉛筆。原本只是 市場的小攤販,歷經家族八代經營,如今已成為在全球有15處工廠的 企業。

地球上的鉛筆,1/6出自這個家族品牌,鉛筆的製成是從這兩片薄薄的木板開始,首先將薄木板放入這個機器, 機器會在木板上挖出長條溝槽,接著上膠,灌鉛,將木板牢牢壓緊。

木板跟著機器的滾帶一直跑,來到這個架子,躺一小時,等膠水乾後,木板又回到輸送帶上,最後來到這有銳利刀鋒的機器。

輝柏工廠每天可生產80萬枝鉛筆,算算一年可是2億枝,木頭鉛筆佔公司營運的3成,堅守中小企業的規模,不成為上市公司,以便擁有自主權與創意權,可說是輝柏成功的主因。

德國經濟6成屬於中小企業,這類公司不追逐高風險投資,不貪圖快速獲利,而且樂於投資自己的員工。

早在19世期時,輝柏已率先提供員工許多福利,醫療保險就是其中一項,德國企業相當看重員工訓練,而這往往也激發員工的向心力,成為好的循環。

堅持中小企業的理念是很多德國公司的經營哲學,輝柏鉛筆公司的發展可說是個中翹楚。(民視新聞黃彗澤綜合報導)


不裁員不苛刻 幸福企業 求職者蜂擁而至

自由時報 – 2012年12月3日 上午4:24

〔自由時報記者蘇金鳳/台中報導〕知名外商家具公司徵才,需要三十名中階主管,卻收到二千多封履歷表;勞工局說,台灣職場出現新趨勢,能讓員工有幸福、信賴感的企業,就會有大批求職者,具有知名度,卻老傳裁員、休無薪假、苛刻員工的公司,即使起薪高,也會讓求職者遲疑。

過去職場,多半只要具有知名度的公司,求職者就會蜂擁而至,但隨著金融海嘯、歐債危機,公司大不再是品牌的保證,反而可能讓員工成為陪葬者。

尤其台灣勞工工時名列世界前茅,最近知名企業頻傳無薪假、裁員,但同是高知名度的台積電卻喊出不加班、不裁員,勞工們才知道,不是每位老闆都會苛待員工,像前陣子勞工局在豐原舉辦的就博會,有四分之一是衝著台積電而來,其他科技大廠求職人數跟過去相較,差距很大。

勞工局前天舉辦單一徵才,只需三十位主管,竟收到二千封履歷。面試官詢問一位條件相當不錯的年輕求職者,有這麼好的條件為何找不到工作,對方卻表示,她已有工作,但希望能找一個願意照顧員工,給員工遠景的公司。

勞工局表示,整個職場形態已有改變,希望企業主改善公司工作環境,視員工為資產,才不會有一直找不到人才的問題;企業找不到人,企業主是否應想到提供好的福利、制度給員工,讓員工願意為公司貢獻。


演說告別員工 微軟CEO哭慘

作者: 編譯蔡致仁、李京倫╱報導 | 聯合新聞網 – 2013年10月9日 上午3:27

微軟執行長鮑默八月宣布將於一年內退休,九月廿六日參加任內最後一次員工大會時,發表感性演說向大家告別。科技網站The Verge報導,演講結束時鮑默「像個嬰兒般嚎啕大哭」。

微軟本月七日在年報中公布鮑默給股東的最後一封信,細數微軟過去一年來的成就,並說這只是剛開始,他對微軟未來感到樂觀,並再次強調微軟正轉型為裝置與服務公司。

紐約時報報導,部分微軟員工發現鮑默宣布退休後,創辦人兼董事長蓋茲比以前更常出現在微軟總部,令人猜測蓋茲可能會承擔更大的責任,讓微軟恢復昔日榮景。蓋茲是微軟持股最多的個人股東,也是尋找下任執行長委員會的四名成員之一,對執行長人選有最大發言權。

在西雅圖的員工大會,面對全場一萬三千名微軟員工的鮑默,維持一貫激情吵鬧的演講風格,在音樂陪襯下,來回穿梭舞台、大吼與歡呼,持續一分鐘以後才走到主席台開始演講,第一句話就說:「我要告訴你四個字:我愛微軟!」

鮑默告訴員工,「我們有不可置信的潛力,只有我們與少數公司可以描繪未來」,並勉勵他們:「你們在全世界最棒的公司工作,好好享受。」演講時他激動落淚。

鮑默在致股東公開信中說,微軟的大好前景才剛開始,他對公司未來充滿信心,微軟過去一年來營收成長百分之六,達七百七十八億美元,透過發股息與買回股票,讓股東賺回的錢成長百分之十五,達一百廿三億美元。

對於微軟收購諾基亞裝置與服務事業部門,鮑默說這是公司轉型階段「象徵意義重大的事件」。


微軟重視個人選擇 工作才幸福

中央社 – 2013年10月8日 上午9:46

(中央社記者吳佳穎台北8日電)微軟全球人力資源主管貝文頓表示,在微軟工作,個體的選擇很受重視,因為每個人定義的幸福都不同,微軟保留彈性,讓員工可以選擇自己要的幸福。

微軟全球銷售、行銷暨服務事業群 (SMSG)人力資源副總裁貝文頓(Sue Bevington)上周訪台,並與台灣微軟許多女性主管會面,交換工作心得。

由於台灣微軟才獲台北市政府勞動局頒發的「幸福企業獎」,由82家企業中脫穎而出獲最高等級三星級幸福企業;貝文頓接受記者訪問時,侃侃而談在微軟工作的幸福是什麼?

貝文頓表示,幸福的定義,人人不同,微軟又是一個多元化的全球公司,因此特別強調「尊重個人」。各種宗教、性別、種族、年齡、教育程度在微軟都無差別待遇,各成員相處,要給予對方尊重。

貝文頓說,微軟很重視來自員工的意見和回饋,費心思打造了不少「溝通管道」,像是「一對一對談」(One on One)就是微軟與其他企業最不同的文化表現;且不只是主管找員工,員工也可以找主管One on One,談論內容包括工作困難、職涯發展等問題,微軟還強調「打破階層」(Skip level)的溝通,員工可以找高好幾階職級的主管談,都不是問題,內部想法流動暢通。

一般傳統工作環境,溝通是單向式的,導致員工喜歡就待著,不喜歡只能走人。貝文頓說,在微軟,員工有機會充分表達他們希望老闆怎麼做、公司怎麼做?環境更有利於實現每個人的潛能,員工更樂在微軟,因為公司會傾聽員工、會為員工改變。

貝文頓指出,微軟作的是「人的生意」(PeopleBusiness),所以要從內部就重視員工。舉例來說,微軟全球職位最高的銷售主管,每年會特地撥出2個星期時間,放下業務,而是認真來了解自己的員工,做「People Review」,設想員工的職涯要如何輪調,以發揮員工潛能,甚至還要考慮接班人問題。

微軟近期積極轉型,更要求員工更具敏捷性,貝文頓說,微軟目前在招募人才時,最重視的是員工對科技是否懷有熱情,是不是一個好的團隊工作者。如何挑選出這些對科技有熱情的員工?微軟則會以一些情境題(behavior question)來鑑別應徵者的反應。

由於近期微軟才併購了諾基亞,人事方面有何新布局調整?貝文頓僅表示,有新的消息一定會讓大家知道。1021008

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