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大學生都這樣做事嗎？三個傻眼經驗談

撰文者 謝文憲（憲哥）職場憲上學 2013-05-22

不是我不喜歡去大學演講，而是過去有太多奇怪的經驗。我的專長在企業，真的不擅長面對大學生，更別說高中生、國中生，甚至國小都曾經在我陸續出版五本實體與影音書籍後來邀訪演講，兩年來接過百次以上的邀訪。

大部分的邀訪多半一開始就被我婉拒，最後真的去大學裡面講的場子不超過十分之一，大多數都是很棒的經驗，但也有很詭異的經驗，我想跟大家談談以下印象非常深刻的三場經驗。

消失的130名學生

一所我夢寐以求進入的大學，邀訪時就被我以「時間衝突」理由拒絕，承辦老師與同學仍然不放棄，學校在過程中精神可嘉，隨即給出一個時間，希望他安排150人以上的同學參與，他說沒問題，願意盡力而為。我也提醒他，所有的大學約訪，若人數不足，我很難對出版社交代，也請他在投影設備與音響及場地上多多幫忙。

演講前一天經過確認，有176人報名，我想打個折應該也是150人上下吧？演講當天，傍晚五點半就到教室，六點半要開始演講，現場只有30人左右，硬撐到七點鐘，台下只有42人，只好勉為其難上台演講了。人數雖然不是演講重點，而且聽講同學都很積極，問題是，其他的130人都去了哪裡？我因為兩岸行程滿檔，總希望好不容易挪出的時間，能夠有更好的發揮。今天，我失望了。

更讓我難過的是，這所國立大學的演講階梯教室，沒有無線麥克風，投影機「霧」到不行，雖然我還是很用力把演講講好，但對演講品質要求甚高的我來說，這些都是不及格的。

雖然身為職業講師不該有情緒，但學生應該看出我有小小的不悅，演講回家後至今，從來沒有接到學生或職員道歉的信或是電話，一次都沒有。

今年該校又來約訪社課，我就以「過去經驗不佳」婉拒了，「社課」？沒搞錯吧？我已經一天當兩天用了，若還接社課，可能會活不下去吧？

套句嚴長壽先生說的話：「禮貌比專業重要」。我想給學生的學習是，道歉並不可恥，約訪外部來賓，有禮貌，真的比學校有名更重要。

傻眼！教室停電，演講取消？

另一所南部的大學，也是莘莘學子們夢寐以求的一流學府，也是學生跟我聯繫，我又以「地點實在太遠」婉拒，加上我用「常跑大陸」來拒絕學生，學生還是很積極聯繫，我又心軟給了個時間，也告訴學生：白天雖然學生不多，不過我大老遠跑到南部，希望動用各種資源能有個100位左右的同學，我保證讓同學印象深刻、不虛此行，學生拍胸脯保證說：「以學生會的實力絕對沒問題」於是我心安了。

南下前十天，我依慣例訂了優惠的高鐵票，三天前又發個簡訊給同學，同學仍說沒問題，噩耗是在南下前兩天，收到同學的簡訊：「謝老師，教室當天停電，我們借不到其他教室，演講要取消。」傻眼之餘，先去退了高鐵票，回家後持續懊惱不已。

這例子跟去年我接到一家大型公司的新人訓課程如出一轍，課程前一天（週五）上午才告訴我，隔天（週六）70位新人，臨時要參加董事長招待大陸訪客的茶會，新人都要擔任接待人員，到現在我還懷疑，那理由到底是真？還是假？

我想給學生的學習是：就算我自認倒楣，我仍會體諒你，倘若是在職場，人家會說：「那是你家的事。」交貨前兩天你若跟供應商說：「那天我們公司停電，訂單要取消。」不知道有多少人會接受？學生可以加強訓練臨機應變的能力嗎？其實停電我仍會願意去，只要學校有其他預備方案。

簡訊傳來傳去，就是不打電話聯絡

一場我推不掉的大學演講，學生的約訪全部都用簡訊與郵件，讓大家見識一下大學生約訪外部來賓的方法：

「謝老師您好，我是XX大學學生會的幹部，敝校在今年預計辦一場演講，想邀請您來替全校師生演講，不知道您是否有意願，因敝會在許多雜誌上看見許多您的見解，對您的想法也有些許的好奇，希望您可以帶給我們更多的想法，以下為我的聯絡方式…」

老實說，這段邀請寫的還不錯，不過只留下了信箱與手機號碼，但我還是不知道他的名字。

約好日期後，其他都用簡訊聯繫，我從沒接過他的電話，我想應該都安排得差不多了，過沒多久他很貼心的告訴我，當天學校有三場大型演講，可能會影響到出席率，我們就改約隔天晚上，我也允諾會準時出席。隨後他也寄來一份企劃書，演講地點是A場地，此時距離演講剩下三週，我在學校的朋友告訴我說：「沒看到這場的演講訊息」。

演講一周前我問他，為何學校都還沒有任何宣傳？他用簡訊告知：「目前因學生議會問題，所以最快明天才可宣傳，海報DM皆已印製完畢，演講地點可容納230人。」我看到這簡訊就知道不妙了。

問題一，這場地我去過，不只可以坐230人，問題二，全校的演講不可能僅提前一周才宣傳。於是我問他......

「在哪個場地？」
「B場地，企劃書中有附。」
「企劃書上明明是寫A場地喔。」
「那不好意思，是我弄錯了，是B場地沒錯。」

於是他又再寄一次企劃書給我，上面的地點改成B場地，但下面的流程都還是A場地的說明。這是約訪外部來賓正確的流程嗎？

我想給學生的學習是：簡訊與電子郵件固然很方便，身為學生會公關，以我對「公關」的了解，除了僅是雙方保持聯繫以外，至少打個電話給演講者聊聊，應該不為過吧？還有，學生真的都不太會發電子郵件，對於主旨、稱謂、署名、提及重點的能力普遍都偏弱，這一點，還需要多磨練。

大學畢業生要進入職場，需提前做準備

我不想過度苛責大學生，或許我以前也是一樣，但他們都還可以更好。倘若我認為回絕大學生演講，都像吃雞腿便當那樣理所當然，我根本不必大費周章的寫這一篇，往後請同事全部回絕即可。但是，我很在乎國內大學的學生素質，若能用我小小力量，幫助同學的職場程度大大提升，只要花我一點時間，我求之不得而且樂此不疲。

但現在我遇到的幾次狀況是，學生邀訪外部來賓過程太草率，現場的支援也有限，若能由教職員來協助，我想情況會好很多，但實際的狀況大多為學生站在第一線邀訪，教職員都站在後方，有些學校我真的不敢恭維。

大學生在學校的學習很多元，「辦活動」也是其中一環，若能在大學裡培養邀訪外部來賓的經驗，我相信在求職履歷表上必能增添一筆亮麗紀錄。來賓甚至是名人都是很和氣的，只要大家都能有禮貌，且會寫一封完整的邀訪信件，其實不難的。

國內的大學同學們，大家多加油啊。
 
作者簡介_謝文憲（憲哥）

富比士雜誌公布亞洲前五十大最佳企業的專屬講師，最具影響力的職場訓練大師，連續十年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師。

著有《行動的力量》、《說出影響力》、《教出好幫手》、《人生最重要的小事》（春光出版）等書籍。